ozeida trata tus datos personales para atender tu solicitud de contacto y darle seguimiento y, solo si lo aceptas, para enviarte novedades. No vende tus datos, no los usa para publicidad dirigida y no recaba datos sensibles. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué, qué proveedores intervienen, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejerces tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, DOF 20-03-2025, última reforma DOF 14-11-2025).
¿Quién es responsable de tus datos?
Bruno Villarreal, persona física, que opera con el nombre comercial ozeida, con domicilio en Saltillo, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto sobre este aviso o sobre tus datos, escribe a contacto@ozeida.com. Bruno Villarreal es la persona que tramita las solicitudes sobre datos personales.
¿Qué datos personales tratamos?
Si usas el formulario de contacto, guardamos:
- Tu nombre, el nombre de tu empresa, tu correo y tu teléfono, si lo das (es opcional).
- El tema que eliges, tu mensaje, el idioma de la página y la página desde la que nos escribes.
- La versión de este aviso que aceptaste, la fecha y hora en que la aceptaste y si aceptaste recibir novedades.
Si nos escribes por correo a contacto@ozeida.com, tratamos tu dirección de correo, tu nombre y lo que incluyas en el mensaje.
No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas o preferencia sexual) ni datos financieros o patrimoniales. Si incluyes alguno por tu cuenta en un mensaje, no lo usamos para ningún fin y lo eliminamos junto con tu solicitud.
Si solo visitas el sitio, no te pedimos datos. Lo que ocurre de forma técnica se describe en «¿Qué datos se generan de forma automática?».
¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):
- Responder a tu solicitud de información o contacto.
- Agendar y realizar llamadas o reuniones.
- Preparar propuestas y, en su caso, contratos.
- Dar seguimiento comercial y de servicio a tu solicitud.
Finalidad secundaria: novedades (opcional; no es necesaria para atender tu solicitud):
- Enviarte novedades sobre los servicios y productos de ozeida, incluido ozeida Quality Control.
Solo usamos tus datos para novedades si marcas la casilla opcional del formulario, que aparece sin marcar, o si nos lo pides por escrito. Si no la marcas, tu solicitud se atiende igual. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a contacto@ozeida.com con el asunto «Baja de novedades»; la baja no afecta ninguna solicitud en curso.
Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta de estas, te pediríamos de nuevo tu consentimiento (Art. 11 LFPDPPP).
¿Qué datos se generan de forma automática?
Verificación anti-bots en el formulario. La página del formulario carga Cloudflare Turnstile, un servicio de Cloudflare, Inc. que distingue a personas de programas automáticos. Según Cloudflare, Turnstile analiza señales como tu dirección IP, la huella TLS de tu conexión, el agente de usuario de tu navegador y el sitio en el que está el formulario, y su propósito no es identificar, perfilar ni dirigirse a personas. Al recibir el envío, nuestro servidor también manda tu dirección IP a Cloudflare para validar esa verificación. No guardamos tu dirección IP en nuestra base de datos.
Estadísticas de uso. El sitio usa Cloudflare Web Analytics para contar visitas y medir el rendimiento de las páginas. Cloudflare indica que este servicio no usa estado en tu navegador, como cookies o almacenamiento local, y que no crea huellas digitales (fingerprinting) de las personas a partir de su dirección IP ni de su agente de usuario. Las estadísticas se agrupan por dimensiones como país, página, sitio de procedencia, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo. Puedes impedir que se cargue bloqueando el script de static.cloudflareinsights.com con las opciones o extensiones de tu navegador; el sitio se sigue viendo igual.
Datos de conexión. Como cualquier sitio web, al visitarlo tu navegador envía datos técnicos de conexión (como tu dirección IP y tu agente de usuario) a Cloudflare, que hospeda el sitio y lo protege como parte de la operación de su red.
¿Usamos cookies?
ozeida.com no instala cookies propias ni cookies de publicidad o de rastreo. El sitio no usa el almacenamiento de tu navegador para preferencias. La página del formulario carga la verificación de Cloudflare Turnstile desde challenges.cloudflare.com; las cookies que Cloudflare pueda usar en sus servicios se describen en su política de cookies. La única excepción es la presentación en /presentacion/: si dibujas anotaciones sobre las diapositivas, se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, no salen de tu dispositivo y puedes borrarlas desde la propia presentación o desde tu navegador.
Si en el futuro incorporamos cookies u otra tecnología de rastreo, actualizaremos este aviso antes de activarla y explicaremos qué recaba y cómo deshabilitarla.
¿Qué proveedores tratan tus datos?
El sitio, el formulario y el correo funcionan sobre servicios de Cloudflare, Inc., empresa de los Estados Unidos. Cloudflare trata los datos por cuenta de ozeida y conforme a sus instrucciones, como persona encargada (Art. 2 fr. XII LFPDPPP). Enviarle datos para que preste ese servicio no es una transferencia (Art. 2 fr. XX LFPDPPP). Sus servidores pueden estar fuera de México, incluidos los Estados Unidos. Los servicios que usamos son:
- Hospedaje del sitio y recepción del formulario (Cloudflare Workers).
- Base de datos donde se guarda tu solicitud (Cloudflare D1).
- Aviso interno por correo: cada solicitud se copia por correo al buzón de ozeida.
- Buzón contacto@ozeida.com: recepción, almacenamiento y envío del correo (Cloudflare Email Routing, Workers, Durable Objects y R2), con acceso protegido por inicio de sesión (Cloudflare Access).
- Verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile), descrita arriba.
- Estadísticas de uso (Cloudflare Web Analytics), descritas arriba.
- Asistente de IA en el buzón (Cloudflare Workers AI): solo interviene si quien atiende tu solicitud lo usa en el buzón, por ejemplo para preparar un borrador de respuesta o resumir tu mensaje; en ese caso procesa el contenido de tu mensaje. Cloudflare indica que no usa ese contenido para entrenar modelos de IA.
Uso propio de Cloudflare en Turnstile. Cloudflare informa que, además de usar las señales de Turnstile por cuenta de ozeida para detectar bots, las usa como responsable, por su cuenta, para mejorar su detección de bots. Ese uso se rige por el aviso de privacidad de Turnstile de Cloudflare: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.
Fuera de lo anterior, no transferimos tus datos personales a terceros, salvo que una ley o una autoridad competente lo exija.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tu solicitud queda en la base de datos del formulario y en el buzón de ozeida. Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso:
- Si nos contactaste pero no se concretó una relación comercial: el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales aplicables; después los eliminamos.
- Si te convertiste en cliente de ozeida: durante la relación contractual y los plazos que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Si te diste de baja de novedades: guardamos tu correo y la fecha de la baja para no volver a escribirte.
Después de eliminar un dato, puede permanecer de forma transitoria en las copias de seguridad automáticas de nuestros proveedores, que las eliminan conforme a sus propios ciclos de retención.
Cuando pides la cancelación de tus datos, la ley prevé un periodo de bloqueo antes de suprimirlos, durante el cual solo se conservan para responder por responsabilidades derivadas del tratamiento (Art. 24 LFPDPPP).
¿Cómo protegemos tus datos?
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (Art. 18 LFPDPPP). Entre ellas: el sitio y el formulario solo funcionan por conexión cifrada (HTTPS); el formulario solo acepta envíos desde ozeida.com; no guardamos tu dirección IP; el buzón está detrás de un control de acceso con inicio de sesión, y solo quien atiende las solicitudes accede a la base de datos y al buzón.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si ocurriera una vulneración que afectara de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaríamos de inmediato (Art. 19 LFPDPPP).
¿Tomamos decisiones automatizadas sobre ti?
No. Una persona lee y atiende cada solicitud. Ningún sistema decide por sí solo sobre tu solicitud, y el buzón no genera respuestas automáticas con IA: el asistente de IA solo se usa a petición de quien atiende, y cada respuesta la revisa y la envía una persona.
¿Cuáles son tus derechos y cómo los ejerces?
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, incompletos o no están actualizados, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos, y limitar el uso o divulgación de tus datos, por ejemplo dándote de baja de novedades.
Para ejercerlos, escribe a contacto@ozeida.com con: tu nombre y un medio para responderte; un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante y su representación, si actúas por medio de otra persona); la descripción de los datos sobre los que ejerces el derecho (no hace falta si pides acceso); el derecho que quieres ejercer o lo que solicitas; y cualquier dato que nos ayude a localizar tu información. Si pides rectificación, indica qué corregir y acompaña la documentación que lo sustente.
Te comunicamos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Si pides acceso, te enviamos tus datos en un documento electrónico al correo que nos indiques. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción, copia o envío. (Arts. 28 a 34 LFPDPPP; la ley define «días» como días hábiles, Art. 2 fr. VIII.)
El procedimiento completo, con las causas por las que se puede negar una solicitud y qué hacer si no estás de acuerdo con la respuesta, está en Cómo ejercer tus derechos ARCO.
¿Ante quién puedes acudir si no estás de acuerdo?
La autoridad en México en materia de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Art. 2 fr. XV y Arts. 38 y 39 LFPDPPP).
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar ante esa Secretaría una solicitud de protección de datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te la comunicamos. Si no te respondimos, puedes presentarla a partir de que venció nuestro plazo de respuesta (Art. 40 LFPDPPP).
Si nos visitas desde Estados Unidos
ozeida opera este sitio y su formulario desde México. Si nos envías el formulario, ozeida trata tus datos en México y Cloudflare, Inc. los trata por cuenta de ozeida, también en servidores que pueden estar en los Estados Unidos. Este aviso está hecho conforme a la ley mexicana y no describe los derechos que puedan darte leyes federales o estatales de Estados Unidos. Los derechos de este aviso aplican sin importar dónde te encuentres, y atendemos solicitudes en español y en inglés.
¿Cómo te avisamos de cambios?
Podemos actualizar este aviso por cambios en nuestras prácticas, en nuestros proveedores o en la ley. Los cambios se publican en esta misma página con una nueva fecha de última actualización y una nueva versión. El formulario guarda la versión que aceptaste. Si un cambio afecta las finalidades o los proveedores que tratan tus datos, también te lo avisamos al correo que nos diste.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mis datos cuando envío el formulario? Se guardan en la base de datos de ozeida, se copian al buzón contacto@ozeida.com y se usan para responder y dar seguimiento a tu solicitud. No se venden. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento escribiendo a contacto@ozeida.com.
¿Tengo que dar mi teléfono? No. El teléfono es opcional; solo lo usamos si prefieres que te contactemos por ese medio.
¿Tengo que aceptar las novedades para enviar el formulario? No. La casilla de novedades es opcional y aparece sin marcar. Tu solicitud se atiende igual.
¿Mis datos salen de México? Pueden procesarse en servidores de Cloudflare fuera de México, incluidos los Estados Unidos, por cuenta de ozeida. Cloudflare usa además las señales de Turnstile para mejorar su detección de bots, como se explica arriba.
¿Usan inteligencia artificial con mi mensaje? Solo si quien atiende tu solicitud usa el asistente de IA del buzón, por ejemplo para preparar un borrador o resumir tu mensaje. Cloudflare indica que no usa ese contenido para entrenar modelos. Una persona revisa y envía cada respuesta.
¿Cuánto tardan en responder una solicitud de derechos ARCO? Hasta 20 días hábiles para responder y 15 días hábiles más para hacerla efectiva si procede. El trámite es gratuito.
¿Tienes dudas sobre este aviso o sobre tus datos? Escríbenos.
Cómo ejercer tus derechos ARCO
Puedes pedir a ozeida acceso a tus datos personales, su rectificación, su cancelación o la oposición a su tratamiento, además de revocar tu consentimiento o limitar su uso. La solicitud se envía por correo a contacto@ozeida.com, sin formato especial, acreditando tu identidad. ozeida responde en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hace efectiva en los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.
¿Qué puedes solicitar?
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y en qué condiciones los tratamos.
- Rectificación: que corrijamos datos inexactos, incompletos o no actualizados.
- Cancelación: que eliminemos tus datos de nuestros registros y sistemas: la base de datos del formulario y el buzón contacto@ozeida.com. La ley prevé un periodo de bloqueo antes de la supresión, durante el cual los datos solo se conservan para responder por responsabilidades derivadas del tratamiento (Art. 24 LFPDPPP).
- Oposición: que dejemos de tratar tus datos cuando exista una causa legítima y tu situación lo requiera (Art. 26 LFPDPPP).
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos sobre el tratamiento realizado antes.
- Limitación del uso o divulgación: pedirnos que no usemos tus datos para una finalidad concreta, por ejemplo darte de baja de las novedades de ozeida.
¿A dónde envías tu solicitud?
Al correo contacto@ozeida.com. No necesitas un formato específico; basta con que tu mensaje incluya lo que se indica abajo. Bruno Villarreal es la persona que tramita estas solicitudes.
¿Qué debe incluir tu solicitud?
- Tu nombre y un correo, teléfono o domicilio donde podamos responderte.
- Un documento que acredite tu identidad (por ejemplo, una identificación oficial). Si actúas en representación de otra persona, además el documento que acredite la representación y tu identidad como representante.
- Una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho (no es necesaria si pides acceso).
- El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, por ejemplo la fecha aproximada en que nos contactaste o el correo que usaste.
Si pides rectificación, indica qué quieres corregir y acompaña la documentación que respalde el cambio (Arts. 28 y 30 LFPDPPP).
Los documentos de identidad que nos envíes se usan únicamente para verificar tu solicitud. Los conservamos con el expediente de esa solicitud, con acceso restringido a quien la atiende, durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales aplicables, y no los usamos para ningún otro fin.
¿Cuánto tarda ozeida en responder?
Te comunicamos nuestra respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha en que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comunicamos la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen; si ocurre, te lo decimos (Art. 31 LFPDPPP).
La ley define «días» como días hábiles (Art. 2 fr. VIII). ozeida cuenta como hábiles los días de lunes a viernes, excluidos los descansos obligatorios de la Ley Federal del Trabajo.
Si pides acceso, te enviamos tus datos en un documento electrónico al correo que nos indiques, una vez acreditada tu identidad (Arts. 31 y 32 LFPDPPP).
Si cancelamos tus datos y antes los habíamos comunicado a un tercero que los siga tratando, le pedimos que también los cancele (Art. 24 LFPDPPP). Después de eliminarlos de nuestros sistemas, pueden permanecer de forma transitoria en las copias de seguridad automáticas de nuestros proveedores, que las eliminan conforme a sus propios ciclos de retención; te lo indicamos en nuestra respuesta.
¿Tiene costo?
No. Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar los costos de reproducción, copias o envío, por ejemplo si pides una copia física; si nos das el medio para reproducir los datos, la entrega no tiene costo. Si presentas la misma solicitud otra vez en menos de 12 meses, ese costo no será mayor a tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que el aviso de privacidad haya cambiado de forma sustancial (Art. 34 LFPDPPP).
¿Cuándo puede ozeida negar una solicitud?
Únicamente cuando (Art. 33 LFPDPPP):
- no estén acreditadas tu identidad o tu representación;
- los datos que solicitas no estén en nuestra posesión;
- atenderla lesione los derechos de un tercero;
- exista un impedimento legal o una resolución de autoridad competente que lo restrinja; o
- la rectificación, cancelación u oposición ya se hubiera hecho antes.
La negativa puede ser parcial: atendemos la parte que sí procede. En todo caso te explicamos el motivo por escrito, en los mismos plazos y por el mismo medio por el que recibimos tu solicitud.
¿Qué haces si no estás de acuerdo con la respuesta?
Puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en México en materia de datos personales en posesión de particulares (Art. 2 fr. XV LFPDPPP).
Si te respondimos, preséntala dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comunicamos la respuesta y acompaña tu solicitud y nuestra respuesta. Si no te respondimos, puedes presentarla a partir de que venció nuestro plazo de respuesta, acompañando el documento que pruebe la fecha en que nos enviaste tu solicitud (Arts. 40 y 41 LFPDPPP).
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir que borren mi mensaje de contacto aunque ya me hayan respondido? Sí. Es una solicitud de cancelación. Se atiende en los plazos de esta página, con el periodo de bloqueo que marca la ley y con la nota sobre copias de seguridad.
¿Necesito enviar una copia de mi identificación por correo? Sí. La ley exige acreditar la identidad antes de entregar o modificar datos personales. La copia se usa solo para eso y se conserva con acceso restringido.
¿Puedo ejercer estos derechos desde Estados Unidos o en inglés? Sí. Los derechos aplican a cualquier persona cuyos datos trate ozeida, sin importar dónde esté, y atendemos solicitudes en español y en inglés.
¿Cómo dejo de recibir novedades sin cancelar una solicitud en curso? Escribe a contacto@ozeida.com con el asunto «Baja de novedades». Dejamos de enviarte novedades sin afectar el trámite en curso.